التعليمات
كيف يمكنني الاتصال بشركة بلومار؟
يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@Bloomar.co حيث سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكم في أي شيء تحتاجونه!
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم
من أين تقومون بالشحن؟
نقوم بالشحن من هونغ كونغ.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، لذا يُرجى طلب أي تغييرات أو إلغاءات خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يُمكنكم إرجاع طلبكم واسترداد كامل المبلغ بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) ومدفوعات باي بال.
متى سيتم تجهيز طلبي؟
تُعالج جميع الطلبات وتُشحن من مستودعاتنا. يُرجى مراعاة وجود وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ الطلب، ويتم شحنها في اليوم التالي للمعالجة. يُرجى العلم بأننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
كم سيستغرق وصول طلبي؟
نظراً للطلب الكبير، قد تستغرق الطلبات ما بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل.
هل سأُطالب بدفع رسوم جمركية وضرائب؟
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالدولار الأمريكي لا تشمل الضرائب، ما يعني أنه قد يُطلب منك دفع رسوم جمركية وضرائب عند استلام طلبك. قد تُفرض ضرائب ورسوم جمركية عند وصول طلبك إلى وجهته النهائية، ويتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك المحلي. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتقك ولن نتحملها. كما أننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات قد تحدث من قبل إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@Bloomar.co
ماذا لو كانت السلعة (السلع) التي استلمتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
يرجى التواصل معنا في حال استلامكم بضائع غير صحيحة، أو ناقصة، أو معيبة. يرجى إرفاق رقم طلبكم، وصور للمنتج/المنتجات، وجميع المعلومات ذات الصلة عند استلام الطرد. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
ستُضاف جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعتَ ببطاقة ائتمان أو خصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المُصدر للبطاقة خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد أو طلب الإلغاء. يُرجى التواصل مع البنك المُصدر للبطاقة للاستفسار عن موعد إضافة المبلغ إلى حسابك. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فإليك ما يجب فعله: تواصل مع البنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ إلى حسابك.